Retur og tilbakebetaling
Vi har 30 dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For at en retur skal kunne godkjennes må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med eventuelle merkelapper igjen og i originalemballasje. Du må også kunne vise kvittering, ordrebekreftelse eller annet kjøpsbevis.
Hvis du vil be om en retur kan du kontakte oss på support@trycktvatten.se. Returer skal sendes til følgende adresse:
Sundspromenaden 27
211 16 Malmö
Sverige
Kunden står for returfrakten ved vanlig retur.
Hvis returen aksepteres sender vi instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at en retur først har blitt bedt om aksepteres ikke.
Hvis du har spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss på support@trycktvatten.se.
Angrefunksjon
Du kan også angre ditt kjøp digitalt via vårt nettsted.
For å bruke angrefunksjonen gjør du slik:
- Trykk på kundeinnlogging ved siden av kassen på nettstedet.
- Oppgi e-postadressen du brukte ved kjøpet.
- Logg inn på din kundekonto.
- Velg den aktuelle ordren.
- Be om å angre kjøpet direkte via ordren.
Når du har sendt inn din henvendelse får du en bekreftelse på at vi har mottatt den. Vi kommer deretter tilbake med videre instruksjoner for returen.
Angrefrist på 14 dager
Hvis din bestilling leveres innen Norge har du i henhold til norsk angrerettlov rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.
For å bruke angreretten må du melde fra til oss innen 14 dager fra du mottok varen. Du kan gjøre dette via angrefunksjonen på nettstedet eller ved å kontakte oss på support@trycktvatten.se.
Du har rett til å undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Hvis varen håndteres mer enn det som er nødvendig og dette fører til verdiforringelse kan vi gjøre et fradrag på tilbakebetalingen.
Skader og problemer
Sjekk din bestilling når du mottar den. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller om du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og hjelpe deg videre.
Unntak fra retur og angrerett
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer, spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter, hygieneprodukter med brutt forsegling, samt varer som i henhold til loven er unntatt fra angrerett.
Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Gavekort kan ikke returneres.
Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål om en spesifikk vare.
Bytte
Den raskeste måten å få en annen vare på er å først returnere den varen du har. Når returen er godkjent kan du legge en ny bestilling på den varen du vil ha istedenfor.
Tilbakebetaling
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert din retur. Hvis tilbakebetalingen godkjennes gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
Merk at det kan ta ytterligere noen dager før banken eller kortutstederen har behandlet tilbakebetalingen og beløpet vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente din tilbakebetaling kan du kontakte oss på support@trycktvatten.se.