Leveringsvilkår
Vi tilbyr sporbare leveranser via våre logistikk- og transportpartnere.
Når din bestilling har blitt sendt fra vårt lager sendes en sporingslenke til deg via e-post eller SMS når dette er tilgjengelig.
Normal leveringstid er 5 til 15 virkedager avhengig av produkt, lagerstatus og destinasjon. I perioder med høy belastning kan leveringstiden være noe lengre.
Leveranser kan skje direkte fra vårt sentrallager eller via internasjonale logistikkpartnere.
Ansvar for forsendelsen
Vi er ansvarlige for forsendelsen frem til transportøren har registrert levering til adressen eller utleveringsstedet som ble oppgitt ved bestillingen.
Når forsendelsen markeres som levert av transportøren anses leveringen som gjennomført.
Hvis problemer oppstår etter registrert levering hjelper vi gjerne til å veilede deg videre og ved behov henvise til transportørens utredningsprosess.
Om pakker mangler etter levering
Hvis pakken din er markert som levert men ikke kan finnes, anbefaler vi at du først:
- Sjekker med familiemedlemmer, naboer eller vaktmester.
- Ser etter ved postkasse, inngang, postboks eller annet mulig leveringssted.
- Kontakter transportørens kundeservice for leveringsinformasjon.
Hvis transportøren bekrefter levering til korrekt adresse kan muligheten for erstatning være begrenset.
Forsinkelser
Forsinkelser kan oppstå ved høy belastning hos transportører, tollbehandling, værforhold eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes tredjepart etter at bestillingen har blitt sendt.
Toll og avgifter
Eventuelle tollavgifter, importmoms eller administrative avgifter som besluttes av transportør eller myndighet betales av kunden hvis slike tilkommer.
Ikke hentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes ut i tide og returneres til oss forbeholder vi oss retten til å belaste faktiske kostnader for returfrakt og administrasjon, opp til 250 NOK.
Kontakt
Ved spørsmål om levering, sporing eller forsendelse er du alltid velkommen til å kontakte oss via:
support@trycktvatten.se