Kjøpsvilkår

1. Om Trycktvatten

Trycktvatten drives av XLER MEDIA AB med sete i Malmö, Sverige.

Ved spørsmål eller support er du velkommen til å kontakte oss via e-post på support@trycktvatten.se. Vi svarer så raskt som mulig.

Vårt mål er å gi deg som kunde en trygg, smidig og transparent kjøpsopplevelse.

2. Bestilling

Når du har gjennomført ditt kjøp sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestillingen.

Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produkter, pris, leveringsadresse samt øvrige opplysninger knyttet til ditt kjøp.

Kontroller gjerne ordrebekreftelsen nøye og kontakt oss umiddelbart hvis noe ikke stemmer.

3. Levering

Våre normale leveringstider er 6 til 14 virkedager. I perioder med høy belastning kan leveringstiden være noe lengre.

Bestillinger som gjøres i helger eller på helligdager behandles tidligst neste virkedag.

Frakten er kostnadsfri hvis ikke annet oppgis ved kjøpstidspunktet.

Våre produkter leveres fra internasjonale lagre og samarbeidspartnere i Asia.

Eventuelle forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som tollbehandling, transportør, værforhold eller force majeure, kan påvirke leveringstiden.

Kunden er ansvarlig for eventuelle tollavgifter, importmoms og håndteringsavgifter som kan oppstå ved levering.

Ikke hentede pakker: Hvis en pakke ikke hentes ut i tide og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste faktiske kostnader for returfrakt og administrasjon, opp til 250 NOK.

Leverte forsendelser

Når en forsendelse er registrert som levert av transportøren, for eksempel til oppgitt adresse, postkasse eller utleveringssted, anses leveringen som fullført og ansvaret for varen har gått over til kunden. I tilfeller der transportørens sporing eller leveringsbevis bekrefter at levering har skjedd, har vi ingen forpliktelse til å refundere, sende en ny vare eller på annen måte overta ansvaret for en forsendelse som kunden hevder å ikke ha mottatt.

Vi hjelper deg alltid gjerne. Kontakt oss så veileder vi deg videre og utreder saken sammen med transportøren så langt vi kan.

4. Priser

Alle priser oppgis i NOK (norske kroner) og er eksklusive mva hvis ikke annet oppgis.

Eventuell mva, tollavgifter, importavgifter eller administrative avgifter som besluttes av myndighet, transportør eller annen tredjepart betales av kunden.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser samt korrigere eventuelle prisfeil, trykkfeil eller feilaktig informasjon på nettstedet.

5. Angrerett

Du som kunde har 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende angrerettlov, regnet fra den dag du mottok varen.

Hvis du vil benytte din angrerett kontakter du oss via support@trycktvatten.se og oppgir navn, ordrenummer samt hvilke produkter saken gjelder.

Produktet skal returneres i rimelig stand. Hvis varen har blitt håndtert mer enn det som kreves for å undersøke dens egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdiforringelse.

Kunden står for returfrakten ved vanlig retur.

Unntak fra angreretten gjelder for produkter der dette følger av lov, for eksempel forseglede hygieneartikler med brutt forsegling, spesialbestilte produkter eller produkter med begrenset holdbarhet.

6. Reklamasjon og klage

Hvis et produkt er skadet, defekt eller ikke stemmer med bestillingen ber vi deg kontakte oss så snart som mulig via support@trycktvatten.se.

Oppgi gjerne navn, ordrenummer og en beskrivelse av feilen samt legg ved bilder om mulig.

Ved godkjent reklamasjon står vi for rimelige retur- eller erstatningskostnader.

Vi følger gjeldende forbrukerbeskyttelsesregler og anbefalinger fra Forbrukerrådet ved eventuelle tvister.

7. Ansvarsbegrensning

Trycktvatten er ansvarlig for salg av produkter i henhold til disse vilkårene.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, forsinkelser eller kostnader som oppstår som følge av hendelser utenfor vår kontroll, for eksempel tollbehandling, transportforstyrrelser, myndighetsbeslutninger eller force majeure.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre mindre endringer i produktets design, emballasje eller spesifikasjon fra leverandørens side uten forhåndsvarsel.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, utsolgte varer og tekniske feil på nettstedet.

Produktbilder er kun illustrative og mindre avvik i farge, størrelse eller utseende kan forekomme avhengig av skjerm, lys eller produksjonsvariasjoner.

9. Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og nettstedets funksjon.

Du kan selv endre innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din, men noen funksjoner på nettstedet kan da påvirkes.

10. Personopplysninger (GDPR)

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Opplysninger som kan behandles inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse samt ordrehistorikk.

Opplysningene brukes for å håndtere bestilling, betaling, levering, kundeservice og rettslige forpliktelser.

Vi kan dele nødvendig informasjon med betalingsleverandører, logistikkpartnere og tekniske tjenesteleverandører for å oppfylle våre tjenester.

Du har rett til å be om utskrift, retting eller sletting av dine personopplysninger i henhold til loven.

11. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til når som helst å oppdatere eller endre disse vilkårene.

Den nyeste versjonen er alltid publisert på vårt nettsted.

12. Tvist og lovvalg

Norsk lov anvendes ved kjøp fra Trycktvatten Norge.

Ved eventuell tvist streber vi alltid etter først å løse saken i samforståelse med kunden.

Hvis tvisten ikke kan løses, kan saken prøves av Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.